Preguntas frecuentes (FAQ)
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
TIEMPO DE ALISTAMIENTO Y SEGUIMIENTO
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días hábiles.
Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento, indicando que ha sido enviado desde nuestro almacén.
Agradecemos tu paciencia y te pedimos estar atento a tu bandeja de entrada.
EMBALAJE DE ENVÍO
Por razones logísticas, algunos artículos de un mismo orden pueden enviarse en paquetes separados.
TIEMPOS DE ENVÍO (una vez procesado el pedido)
Envío doméstico: 3 a 5 días hábiles
Envío Salta la Fila: Envío prioritario que se realiza el mismo día (siempre que la orden se haga antes de las 3:00 PM). Tiene un costo adicional y solo está disponible en las ciudades principales.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y REEMPLAZO
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional para tu tranquilidad.
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos para aplicar un reemplazo gratuito:
El artículo está defectuoso: dañado, roto o sucio al momento de llegar.
El paquete se perdió en tránsito.
Nota: PARCEREANDOLA no se hace responsable por productos perdidos debido a direcciones incorrectas.
Por favor, asegúrese de que toda la información de envío sea correcta antes de realizar su pedido para evitar pérdidas o contratiempos.
CANCELACIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Puedes solicitar una cancelación sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
Si el pedido ya fue enviado, aplique como retracto.
Si deseas cambiar o retractarte de un producto recibido, ten en cuenta:
Vigencia: Puede hacerse durante los primeros 5 días hábiles después de recibir el paquete.
Condición: El producto debe estar sin usar, con etiquetas intactas, limpio y en su caja original con todos los accesorios.
Fletes: Los costos de envío y seguro corren por cuenta del cliente. El embalaje debe proteger el producto completamente para que llegue en buen estado.
¿NECESITAS AYUDA?
Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a:
soporte@parcereandola.com
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